1. W przypadku niewykonania usługi pocztowej operator pocztowy
zwraca w całości pobraną opłatę za usługę pocztową niezależnie od należnego
odszkodowania.
2. Niewykonaniem usługi powszechnej w zakresie przesyłki rejestrowanej jest
w szczególności doręczenie tej przesyłki lub zawiadomienia o próbie jej doręczenia
po upływie 14 dni od dnia jej nadania.
3. Do okresu, o którym mowa w ust. 2, nie wlicza się:
1) dni ustawowo wolnych od pracy;
2) okresu, na który przesyłka rejestrowana została zatrzymana przez operatora
wyznaczonego w przypadkach określonych w art. 36 ust. 2.