Art. 92. 1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje:
1) nadawcy;
2) adresatowi – w przypadku gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa
dochodzenia roszczeń albo gdy przesyłka pocztowa lub kwota pieniężna
określona w przekazie pocztowym zostanie doręczona adresatowi.
2. Nadawca albo adresat mogą zgłosić reklamację w każdej placówce pocztowej
operatora pocztowego, który zawarł umowę o świadczenie usługi pocztowej
z nadawcą.
3. Reklamacja może zostać wniesiona nie później niż w terminie 12 miesięcy od
dnia nadania przesyłki pocztowej.
4. Minister właściwy do spraw łączności określi, w drodze rozporządzenia:
1) szczegółowe warunki, jakim powinna odpowiadać reklamacja za niewykonanie
lub nienależyte wykonanie usługi pocztowej,
2) sposób wnoszenia reklamacji,
3) terminy wnoszenia reklamacji,
4) szczegółowy tryb postępowania reklamacyjnego
– mając na uwadze maksymalne uproszczenie procedur reklamacyjnych w obrocie
krajowym, zapewnienie ich przejrzystości oraz niezbędną ochronę interesu nadawcy
i adresata, zakres odpowiedzialności operatora wyznaczonego z tytułu niewykonania
lub nienależytego wykonania usług powszechnych oraz sposób świadczenia tych
usług.

Prawo pocztowe art. 92

DODAJ