Zakup przez internet ("zaginione" przesyłki, brak zwrotu pieniędzy)

Witam serdecznie.
W zeszłym roku zamówiłam dla synka tablicę manipulacyjną. Trzeba było zrobić przedpłatę w wysokości 549 zł, a to nie jest mała kwota. Tablica nie dotarła, za to po drodze były różne wymówki. Tablica nadana, zaginęła w firmie kurierskiej, przesłanie fałszywego nadania. Znowu paczka niby nadana i znowu zaginęła. W końcu po prawie 4 miesiącach, potwierdzenie przelewu (zwrot kasy na moje konto) Oczywiście kasa nie dotarła. Pani uparcie twierdziła, ze ona na koncie jej nie ma, wiec nie wie co się stało. Nawet prosiła, ze jak dojdzie tablica, to żeby jej zwrócić pieniądze. Zadzwoniłam do tego banku, wysłałam pot. Okazało się, ze pot. jest fałszywe i ta Pani jest im znana. Tak samo w firmie kurierskiej.
Po wielkiej awanturze i postraszeniu prokuratura , pieniądze doszły szybkim przelewem.
Na Pani stronie, nie było żadnego złego komentarza , same pozytywne . Po całej tej akcji, zobaczyłam, ze pare osób, zrobiło złe buźki pod Pani postami . Napisałam do nich i okazało się, ze tak samo zostały oszukane jak i ja. Teraz Pani nauczyła się blokować tak osoby, ze nie można nic zrobić pod jej postem.
Założyłam grupę na FB i tam opisałam cała sytuację. Zaczęli dołączać do grupy inni oszukani ludzie.
Opisują swoje historie . Schemat zawsze ten sam . Jednak na koniec, zawsze pieniądze są zwracane lub dochodzi tablica. Nie zawsze taka jak zamówili, ale dochodzi.
Raz trwa to miesiącami, a drugi raz szybko.
Dołączają tez ludzie, którzy są przed zamówieniem i chcą się dowiedzieć co się wydarzyło.
Są tez pozytywne posty . Nie są przeze mnie usuwane.
Ja tez pod każdym postem piszę, ze tablica lub pieniądze są zwracane, tylko kwestia tego czy będą nerwy czy nie.
A kiedy ludzie pytają czy warto tez piszę , ze sama tablica wyglada na porządna i decyzja należy do nich.
Ta Pani dołączyła do grupy na fikcyjnym koncie. Od tego czasu , jakby to wszystko sprawniej szło.
Ale osób chcących kupić tablice dla dziecka w roku jest mało, za to pod choinkę jest już sporo.
I tu Pani zaczęła się denerwować, ze jest ta grupa. Wszystkim odpisuje, ze my jesteśmy oszustami, a niedawno dostałam SMS od niej z prośba o mój adres.
Co może zrobić, bo przecież grupa „zabiera” jej potencjalnych klientów.