Art. 25. 1. Rzecznik lub upoważniony przez niego pracownik Biura
Rzecznika może:
1) występować do podmiotów rynku finansowego oraz innych podmiotów,
których działalność wiąże się z rozpatrywaną sprawą, o udzielenie informacji
lub wyjaśnień, udostępnienie akt oraz dokumentów, w szczególności:
a) w sprawach indywidualnych,
b) w sprawach postanowień wzorców umów, które według Rzecznika są
niekorzystne dla klientów podmiotów rynku finansowego,
c) w sprawach dotyczących wewnętrznych regulacji tych podmiotów rynku
finansowego, które według Rzecznika są niekorzystne dla klientów,
d) na temat nieprawidłowej obsługi klientów, świadczonej przez podmioty rynku finansowego;
2) zwracać się do ministra właściwego do spraw instytucji finansowych
w sprawach dotyczących funkcjonowania podmiotów rynku finansowego
i postulować ewentualną zmianę przepisów regulujących ich funkcjonowanie;
3) przeprowadzać lub zlecać badania dotyczące sytuacji na rynku finansowym,
w szczególności ochrony interesów klientów podmiotów tego rynku.
2. Wystąpienie o udzielenie informacji lub wyjaśnień w sprawach
indywidualnych może nastąpić wyłącznie za zgodą klienta, którego sprawa dotyczy.

Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym art. 25

DODAJ