1. W przypadku niewykonanej lub nienależycie wykonanej transakcji płatniczej:
1) zainicjowanej przez płatnika – jego dostawca, bez względu na odpowiedzialność
ponoszoną na mocy art. 144 ust. 1, na wniosek płatnika podejmuje niezwłocznie
działania w celu prześledzenia transakcji płatniczej i powiadamia płatnika o ich
wyniku, przy czym czynności te są dla płatnika bezpłatne;
2) zainicjowanej przez odbiorcę lub za jego pośrednictwem – jego dostawca, bez
względu na odpowiedzialność ponoszoną na mocy art. 145 ust. 1 i 3, podejmuje
na wniosek odbiorcy niezwłoczne starania w celu prześledzenia transakcji
płatniczej i powiadamia odbiorcę o ich wyniku, przy czym czynności te są dla
odbiorcy bezpłatne.
2. Odpowiedzialność dostawcy określona w art. 144 i art. 145 obejmuje także
opłaty oraz odsetki, którymi został obciążony użytkownik w rezultacie niewykonania
lub nienależytego, w tym opóźnionego, wykonania transakcji płatniczej.