1. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym lub w postępowaniu,
o którym mowa w art. 109, roszczeń określonych w ustawie przysługuje
użytkownikowi końcowemu po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.
2. Drogę postępowania reklamacyjnego w przypadku, o którym mowa w ust. 1,
uważa się za wyczerpaną, jeżeli reklamacja nie została uwzględniona lub dostawca
publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych nie zapłacił dochodzonej
należności w terminie 30 dni od dnia, w którym reklamacja usługi telekomunikacyjnej
została uwzględniona.