wzór pisma do Plusa o anulowanie kary umowej za niezdanie sprzętu w czasie

Oto propozycja wzoru pisma:

[Imię i nazwisko nadawcy]
[Adres nadawcy]
[Telefon kontaktowy]
[Adres e-mail]

Plus Bank S.A.
z siedzibą w Warszawie
ul. Postępu 17c
02-676 Warszawa

[Data, np. 2 września 2023 r.]

Dotyczy: wniosku o anulowanie kary umownej za niezdanie dekodera w terminie

Szanowna Pani / Szanowny Panie,

w nawiązaniu do kary umownej w kwocie 1000 złotych nałożonej na mnie za niezdanie dekodera w wyznaczonym terminie, składam niniejszym wniosek o jej anulowanie.

W uzasadnieniu chciałabym podkreślić, że nie dokonałam zwrotu sprzętu w wyznaczonym terminie z powodu mojej nieobecności w Polsce. Niemniej jednak, zwrócony sprzęt został oddany, choć z pewnym opóźnieniem, lecz w nienagannym stanie.

Jestem wieloletnim klientem Plusa, zawsze terminowo regulującym swoje zobowiązania finansowe. Korzystam nie tylko z usług telewizyjnych, ale również z innych produktów oferowanych przez Plus. Mimo zaistniałej sytuacji, jestem bardzo zadowolona z jakości świadczonych przez Państwa usług i mam zamiar dalej korzystać z oferty Plusa.

Wierzę, że moja dotychczasowa bezproblemowa współpraca z Plus, jak również fakt, że sprzęt został zwrócony w idealnym stanie, przekonają Państwa do uwzględnienia mojego wniosku i anulowania nałożonej kary umownej.

Z wyrazami szacunku,
[Podpis]
[Imię i nazwisko nadawcy]

Zgodnie z art. 5 Kodeksu cywilnego, który zakazuje nadużywania prawa podmiotowego, można w określonych sytuacjach żądać modyfikacji skutków wynikających z rygorystycznego stosowania zapisów umownych, zwłaszcza gdy ich egzekwowanie pozostaje w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego.

W przypadku umów zawieranych przez konsumenta z przedsiębiorcą, zastosowanie ma również art. 385¹ § 1 k.c., który przewiduje, że postanowienia umowy zawieranej z konsumentem nieuzgodnione indywidualnie, rażąco naruszające jego interesy i kształtujące jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, są niewiążące (tzw. klauzule abuzywne). Kara umowna za nieterminowy zwrot sprzętu może być oceniana w tym kontekście, jeżeli jest rażąco wygórowana, niewspółmierna do stopnia uchybienia lub nieproporcjonalna do wartości urządzenia.

Wniosek o anulowanie kary powinien zatem wskazywać:

– przyczynę opóźnienia (np. pobyt za granicą, działanie niezawinione),

– fakt, że sprzęt został zwrócony w stanie nienaruszonym,

– długotrwałe i bezproblemowe korzystanie z usług operatora,

– zarzut niewspółmierności kary do charakteru naruszenia (art. 385¹ § 1 k.c.),

– odwołanie do zasad współżycia społecznego (art. 5 k.c.).

Jeśli operator odmówi, możliwe jest dochodzenie roszczenia o stwierdzenie nieważności lub bezskuteczności kary umownej przed sądem powszechnym.

Zgodnie z art. 385¹ § 1 Kodeksu cywilnego, konsument nie jest związany postanowieniami umowy, które nie zostały z nim indywidualnie uzgodnione, jeśli rażąco naruszają jego interesy i są sprzeczne z dobrymi obyczajami. Kara umowna za niezwrócenie sprzętu w terminie może być uznana za klauzulę abuzywną, jeśli jest niewspółmierna do wartości urządzenia i nie uwzględnia okoliczności konkretnego przypadku.

Z kolei art. 5 k.c. pozwala na ograniczenie wykonywania prawa (np. egzekwowania kary umownej), jeżeli jego wykonywanie byłoby sprzeczne z zasadami współżycia społecznego, np. w przypadku niezawinionego opóźnienia i zwrotu sprzętu w stanie nienaruszonym.

Należy powołać się również na art. 385³ pkt 17 k.c., zgodnie z którym niedozwolonym postanowieniem może być zastrzeżenie rażąco wygórowanej kary umownej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.

W razie odmowy anulowania kary przez operatora, możliwe jest dochodzenie jej bezskuteczności w sądzie, podnosząc zarzuty abuzywności oraz nadużycia prawa podmiotowego.