Niezgodny towar z opisem. Płatność została uregulowana, a Pani, która wystawiała ogłoszenie zniknęła.

Ale nastąpiła jakaś pomyłka np. w rozmiarze czy też przyszły np. cukierki zamiast telefonu?

Miały być buty takie, jakie były wystawione, a przyszły zupełnie inne

I pewnie to był jeden z tych pokazów, więc nie ma Pani żadnej faktury, ani danych firmy?

Dane na paczce, imię i nazwisko, adres i numer konta, zdobyłam również link do profilu, zgłosiłam na FB.

Osoba prywatna?

Tak widnieje

Można spróbować zgłosić na policję podejrzenie oszustwa, ale szczerze wątpię, że tak to zakwalifikują. Nic więcej się nie da zrobić, niestety.

No ok, a numer konta? Wiem, że ja nie mogę wystąpić o dane, ale Policja może. Być może oszukanych osób w taki sposób jest więcej

Po pierwsze, jeżeli transakcja została zawarta z osobą prywatną (a nie przedsiębiorcą), to niestety przysługujące konsumentom uprawnienia z tytułu rękojmi nie mają zastosowania. Niemniej jednak, jeżeli transakcja ma cechy oszustwa, można podjąć następujące działania.

Po drugie, warto zgłosić sprawę na policję z podejrzeniem popełnienia oszustwa na szkodę nabywcy. Zgodnie z art. 286 § 1 Kodeksu karnego, oszustwo to przestępstwo polegające na doprowadzeniu innej osoby do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd lub wykorzystania błędu przez nią popełnionego. W opisanej sytuacji, wysyłka zupełnie innego towaru może spełniać znamiona tego przestępstwa.

Po trzecie, numer konta bankowego, z którego została uregulowana płatność, może być kluczem do zidentyfikowania osoby odpowiedzialnej za transakcję. Policja, w ramach postępowania przygotowawczego, może wystąpić o dane właściciela konta.

Po czwarte, zgłoszenie sytuacji platformie (w tym przypadku Facebookowi) było właściwym działaniem. Choć bezpośrednio platforma nie ma kompetencji do rozstrzygania sporów między użytkownikami, to może podjąć działania w celu blokady konta osoby, która dopuściła się oszustwa, a także informować innych użytkowników o potencjalnym ryzyku.

Reasumując, warto zgłosić sprawę na policję i przedstawić wszystkie dowody, które posiadają Państwo w tej kwestii. Nawet jeśli w jednym przypadku kwota straty może być niewielka, to sumując wiele podobnych spraw, może to stanowić znaczne uszczerbki dla wielu osób.