Witam,
Jakie powinnam podjąć kroki jesli nie dostałam zamówionego artykułu ze sklepu internetowego? Zamówienie nie jest duże bo na 36 zł tylko ale nie chce pozwolić na oszustwo i chce pociągnąć to dalej. Czy taka mała kwota kwalifikuje się do poniesienia konsekwencji? Sprzedawca twierdzi, że minęło ponad 100 dni od momentu w którym zgłosiłam brak dostarczonego towaru i nie należy mi się ani zwrot ani ponowna wysyłka. Oczywiscie jest to kłamstwo bo mam maile w których upominam się o artykuł 4 razy w różnych miesiącach.
anonim cytuj
27-11-2020
Tak naprawdę, to wciąż płynie termin na odstąpienie od umowy (przypomnę, że upływa 14 dni od dnia doręczenia towaru), więc ja bym zaczął od odstąpienia od umowy zgodnie przepisami prawa konsumenta.
anonim cytuj
27-11-2020
Dziękuję, tak zrobię.
anonim cytuj
27-11-2020
Witaj,
Zgodnie z prawem konsumenckim, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, jeśli sklep nie dostarczy zamówionego produktu. Prawo to wynika z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (art. 27 i kolejne).
Ponieważ towar nie został dostarczony, zgodnie z art. 19 tej ustawy, masz prawo do odstąpienia od umowy. To, że minęło ponad 100 dni, nie ma znaczenia, ponieważ termin na odstąpienie od umowy (14 dni) zaczyna biec od dnia doręczenia towaru, a Ty go nie otrzymałaś.
Wysłałabym sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w którym odwołałabym się do powyższych przepisów. Sklep ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli sklep nie odpowiedziałby na twoje oświadczenie, mógłbyś zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub złożyć wniosek do sądu o zapłatę. Wartościowe jest to, że masz maile potwierdzające, że zgłosiłaś problem, gdyż będą one dowodem w tej sprawie.
anonim cytuj
22-07-2023
Warto dodać, że niezależnie od wartości zamówionego towaru, sklep internetowy ma obowiązek dostarczyć zamówiony produkt lub zwrócić pieniądze, jeżeli towar nie został dostarczony. Brak reakcji sklepu na Twoje prośby może być uznany za naruszenie Twoich praw konsumenckich.
Ponadto, warto poinformować o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Takie rozwiązanie często jest szybsze i tańsze niż postępowanie sądowe. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie UOKiK.
Dodatkowo, jeśli sklep, z którym masz problem, znajduje się w innym kraju członkowskim Unii Europejskiej, możesz skorzystać z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, które udziela pomocy w transgranicznych sporach konsumenckich.
W przypadku dalszych problemów, możesz również zgłosić sprawę do Inspekcji Handlowej, która jest organem, który kontroluje i egzekwuje przestrzeganie praw konsumentów.
Ostatecznie, jeśli żadne z powyższych środków nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, zawsze można zwrócić się o pomoc do adwokata lub radcy prawnego, który może podjąć formalne kroki prawne w Twoim imieniu
Witam, chciałabym zmienić nazwisko. Jestem po drugim rozwodzie - czy jest możliwość aby wrócić do swojego nazwiska panieńskiego, które miałam przed zawarciem pierwszego małżeństwa?...
Dzień dobry razem z 4ma kolegami z pracy zaczęliśmy prace u tego samego pracodawcy jestesmy zatrudnieni na stanowisku młodszy specjalista od dwóch lat na umowę na czas nieokreślony, razem z kolegami zarabiamy równo lecz mniej niż starsi specjaliści którzy wykonują tą same prace te same obowiązki lub mniej oraz maja mniejsze często uprawnienia ale pracują we firmie dłużej, a dostają wieksza wypłatę czy to nie podchodzi pod art 18 kodeksu pracy? Do...
Proszę o pomoc a raczej wyjaśnienie. 29.12.2023 bank nałożył mi blokadę na konto na ponad 700 zł. Było to w godzinach wieczornych. Od razu sprawdziłam maila, gdzie dostałam wiadomość, że 2 osoby dokonały zamówienia na niemieckim Amazonie z wykorzystaniem danych mojej karty. Od razu zadzwoniłam na infolinię, zgłosiłam sprawę, kartę zastrzegłam i zablokowałam dostęp do konta oraz aplikacji banku. Złożono reklamację, nie udało się wstrzymać pieniędz...
Jak wygląda sytuacja z ubezpieczeniem, jak jeleń wleciał w samochód a znak A-18b był 6 km przed zderzeniem? Czy da się uzyskać jakiekolwiek odszkodowanie?
...
Wyszukiwarka
Wyszukiwarka pozwala szybko dostać się do poszukiwanego miejsca na stronie. Przykładowe frazy: