Podmiot rynku finansowego corocznie, w terminie 45 dni od
zakończenia roku kalendarzowego, przekazuje Rzecznikowi sprawozdanie
dotyczące rozpatrywania reklamacji oraz liczby wystąpień klientów tych
podmiotów na drogę postępowania sądowego w wyniku nierozpatrzenia reklamacji
zgodnie z wolą tych klientów, z uwzględnieniem:
1) liczby reklamacji;
2) uznanych i nieuwzględnionych roszczeń, wynikających z wniesionych reklamacji;
3) informacji o wartości roszczeń zgłoszonych w pozwach i kwot zasądzonych
prawomocnymi orzeczeniami sądów na rzecz klientów w okresie
sprawozdawczym.