Przed zawarciem umowy o kredyt hipoteczny kredytodawca, pośrednik
kredytu hipotecznego oraz agent w sposób jednoznaczny, zrozumiały i precyzyjny
udzielają konsumentowi wyjaśnień dotyczących co najmniej:
1) treści informacji, o których mowa w art. 11 ust. 1 – w przypadku
kredytodawców;
2) treści informacji, o których mowa w art. 11 ust. 1 i art. 17 – w przypadku
pośredników kredytu hipotecznego oraz agentów;
3) głównych cech proponowanego kredytu hipotecznego oraz proponowanych
usług dodatkowych;
4) skutków, jakie proponowany kredyt hipoteczny może mieć dla konsumenta,
w tym konsekwencji zalegania przez konsumenta ze spłatą;
5) możliwości, warunków i skutków rezygnacji z usług dodatkowych –
w przypadku gdy usługi te są łączone z umową o kredyt hipoteczny;
6) skutków dotyczących spłaty części lub całości kredytu hipotecznego przed
terminem określonym w umowie o kredyt hipoteczny.