Zakres rzeczowy działania terenowych jednostek organizacyjnych obejmuje w szczególności:
1) bezpośrednią obsługę ubezpieczonych, płatników składek, świadczeniobiorców oraz innych klientów;
2) prowadzenie kont ubezpieczonych i kont płatników składek;
3) stwierdzanie i ustalanie obowiązku ubezpieczeń społecznych;
4) prowadzenie rozliczeń składek, do których poboru jest obowiązany Zakład, oraz ich dochodzenie;
5) ustalanie uprawnień do świadczeń z tytułu ubezpieczeń społecznych oraz innych świadczeń zleconych Zakładowi;
6) orzecznictwo lekarskie na potrzeby ustalania uprawnień do świadczeń z ubezpieczeń społecznych;
7) wypłatę świadczeń z ubezpieczeń społecznych oraz innych świadczeń zleconych Zakładowi do wypłaty;
8) realizację umów i porozumień międzynarodowych w dziedzinie ubezpieczeń społecznych.