Jeżeli wysłałeś za dużą kwotę i powstała nadpłata, zacząłbym od pisemnego wezwania o zwrot z podaniem daty przelewu, kwoty, numeru klienta/faktury i numeru rachunku do zwrotu. Taka sprawa zwykle nie jest ubezpieczeniowa, tylko cywilna: jeżeli ktoś otrzymał pieniądze bez podstawy, wchodzi w grę bezpodstawne wzbogacenie z
art. 405 kc.
Przy omyłkowej wpłacie można też patrzeć na nienależne świadczenie, czyli
art. 410 kc. W praktyce firma może potrzebować czasu na zaksięgowanie nadpłaty, ale powinna jasno odpowiedzieć, czy pieniądze zwróci, zaliczy na kolejne faktury albo czego jeszcze wymaga.
Zbierz potwierdzenie przelewu, wcześniejsze faktury, korespondencję i wyślij reklamację/wezwanie na piśmie. Jeżeli brak reakcji trwa długo, można ponowić wezwanie z krótkim terminem i zapowiedzią dochodzenia zwrotu.