Problem z gwarancją.
Podpisałem umowę na montaż okien wraz z roletami oraz na wykonanie elewacji. Prace zostały wykonane. Po kilku miesiącach pojawił się problem z roletami, który zauważyłem. Jedna z rolet otwiera i zamyka się z problemami, ponieważ się haczy i rysuje. Skrzynka od rolety jest skrzywiona, zrobił się tzw. banan. Na kolejnych roletach też widoczny jest tzw. banan, jednak nie aż tak mocny.
Zgłosiłem to do firmy od rolet, która stwierdziła, że to wina montażu elewacji. Zaś firma od elewacji, że to wina rolet. Tak firmy sobie odbijają piłeczkę. Wszystko mam na piśmie. Co ja jako inwestor mogę w tej sytuacji zrobić? Jak wyegzekwować naprawę i od kogo?
Czy mam wezwać niezależnego inspektora nadzoru budowlanego, żeby wyraził swoją opinię? Proszę o pomoc jakie powinienem podjąć kroki.
Podstawą była gwarancja, żądałem naprawy oraz wymiany uszkodzonej rolety (porysowanej).
Najpierw firma od rolet odpisała, że moje żądania nie są zasadne w ich stronę, ponieważ to wina firmy, która montowała elewacje.
Po otrzymaniu pisma poprosiłem firmę od elewacji, żeby odniosła się do tego pisma.
Oto treść odpowiedzi firmy od elewacji:
"W odpowiedzi na pismo (nazwa firmy) oświadczam ,iż nie ma możliwości , aby uszkodzenie rolety powstało na skutek docieplenia budynku.
Styropian na skrzynkach przyklejony jest w taki sposób , aby powstała dylatacja-Dylatacja to specjalna przerwa lub szczelina, której funkcja polega na usprawnieniu pracy zdylatowanych części w domu. Wcześniej wspomniana dylatacja wypełniana jest piano klejem , którego konsystencja jest podobna do piany montażowej nisko prężnej nie powodującej odkształceń.
Po za tym roleta działała po zakończonych pracach elewacyjnych, inwestor dopiero niedawno odkrył usterkę , przypomnę że elewacja była robiona pół roku temu. Proszę zwrócić uwagę, iż pozostałe rolety działają , a skrzynki były docieplone w ten sam sposób. Nadmieniam iż na skrzynkach styropian nie jest dociskany , nie ma tam zastosowania standardowy klej do płyt styropianowych a lekki piano-klej .
Mając powyższe na uwadze, usterce powinna się przyjrzeć firma montująca rolety. Firma (nazwa firmy) elewacje wykonała zgodnie ze sztuką budowlana, a zarzut firmy (drewdom) o rzekomej winie naszej firmy jest bezzasadne i nieuczciwe."
Mowa tutaj o jednej rolecie, jednak na innych też jest taki sam problem tylko mniejszy.