1. Reprezentant do spraw roszczeń jest obowiązany, w terminie
3 miesięcy od zgłoszenia żądania odszkodowawczego, do udzielenia odpowiedzi
na zgłoszone żądanie odszkodowawcze wraz z uzasadnieniem.
2. Jeżeli ustalenie odpowiedzialności reprezentowanego zakładu ubezpieczeń
lub wysokości odszkodowania w terminie, o którym mowa w ust. 1, jest
niemożliwe, odpowiedź, o której mowa w ust. 1, powinna zawierać informację
o przyczynie niemożności dokonania takich ustaleń, w tym o dokumentach, jakie
są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń lub wysokości
świadczenia, jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania.