1. Nabywca kredytu, przedstawiciel, podmiot obsługujący kredyty i dostawca usług obsługi kredytów w sto- sunkach z kredytobiorcami są obowiązani:
1) działać w dobrej wierze, uczciwie i profesjonalnie;
2) przekazywać kredytobiorcom jasne, niewprowadzające w błąd i zgodne z prawdą informacje;
3) przestrzegać przepisów, a w stosownych przypadkach także procedur, w zakresie ochrony danych osobowych kredyto- biorców, z uwzględnieniem przepisów rozporządzenia nr 2016/679;
4) komunikować się z kredytobiorcami w sposób, który nie stanowi nękania, przymusu lub bezprawnego nacisku. 2. W przypadku przeniesienia na nabywcę kredytu praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt, nabywca kredytu lub przedstawiciel albo podmiot obsługujący kredyty, w terminie 21 dni od dnia tego przeniesienia, bezpłatnie przekazuje kredytobiorcy napisaną jasnym i powszechnie zrozumiałym językiem informację zawierającą:
1) datę nabycia praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nie- obsługiwanej umowy o kredyt;
2) w przypadku nabywcy kredytu lub przedstawiciela będącego:
a) osobą fizyczną – imię i nazwisko oraz numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL – datę urodzenia, oraz serię i numer dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość i adres miejsca prowadzenia działalności gospodarczej,
b) osobą prawną – firmę (nazwę) i adres siedziby oraz numer w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądo- wego lub innym równoważnym rejestrze w państwie, w którym nabywca kredytu lub przedstawiciel posiada siedzibę, oraz nazwę tego rejestru;
3) w przypadku podmiotu obsługującego kredyty – numer wpisu do rejestru;
4) w przypadku ustanowienia dostawcy usług obsługi kredytów będącego:
a) osobą fizyczną – imię i nazwisko oraz numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL – datę urodzenia, oraz serię i numer dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość i adres miejsca prowadzenia działalności gospodarczej,
b) osobą prawną – firmę (nazwę) i adres siedziby oraz numer w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądo- wego lub innym równoważnym rejestrze w państwie, w którym dostawca ten posiada siedzibę, oraz nazwę tego rejestru;
5) Zmiany wymienionego rozporządzenia zostały ogłoszone w Dz. Urz. UE L 287 z 29.10.2013, str. 5, Dz. Urz. UE L 60 z 28.02.2014, str. 34, Dz. Urz. UE L 173 z 12.06.2014, str. 190, Dz. Urz. UE L 225 z 30.07.2014, str. 1, Dz. Urz. UE L 337 z 23.12.2015, str. 35, Dz. Urz. UE L 291 z 16.11.2018, str. 1, Dz. Urz. UE L 314 z 05.12.2019, str. 1, Dz. Urz. UE L 334 z 27.12.2019, str. 1, Dz. Urz. UE L 150 z 09.06.2023, str. 40 oraz Dz. Urz. UE L 2024/1620 z 19.06.2024.
5) kwotę należności z podziałem na kapitał, odsetki oraz inne koszty z tytułu umowy o kredyt, według stanu na dzień nabycia praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługi- wanej umowy o kredyt, numer rachunku, na jaki kredytobiorca jest obowiązany wpłacać należności z tytułu umowy o kredyt;
6) wskazanie procedury przyjmowania reklamacji i skarg oraz odwołań od tych reklamacji i skarg, a także korzystania z pozasądowych procedur rozwiązywania sporów;
7) wskazanie, że przeniesienie praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt nie prowadzi do zmiany prawa właściwego dla umowy o kredyt zawartej przez kredytobiorcę. 3. Informacja, o której mowa w ust. 2, jest przekazywana:
1) przed dokonaniem pierwszej czynności w zakresie obsługi kredytów dotyczącej danej nieobsługiwanej umowy o kredyt;
2) na żądanie kredytobiorcy;
3) po zmianie nabywcy kredytu, przedstawiciela, podmiotu obsługującego kredyty lub dostawcy usług obsługi kredytów;
4) po zmianie danych, o których mowa w ust. 2. 4. Nabywca kredytu, przedstawiciel oraz podmiot obsługujący kredyty przechowują na trwałym nośniku kopię infor- macji, o której mowa w ust. 2, oraz dowód jej przekazania kredytobiorcy przez 7 lat, licząc od końca roku, w którym wygasło ostatnie ze zobowiązań wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt albo nabywca kredytu przeniósł na innego na- bywcę kredytu prawa kredytodawcy wynikające z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługi- wanej umowy o kredyt. 5. Nabywca kredytu, przedstawiciel oraz podmiot obsługujący kredyty, na żądanie Komisji, przekazują kopię informacji, o której mowa w ust. 2, lub dowód jej przekazania, na własny koszt. 6. Podmiot obsługujący kredyty przekazuje dostawcy usług obsługi kredytów kopię informacji, o której mowa w ust. 2, oraz dowód jej przekazania kredytobiorcy. 7. Dostawca usług obsługi kredytów przechowuje kopię informacji, o której mowa w ust. 2, oraz dowód jej przekazania kredytobiorcy przez 7 lat, licząc od końca roku, w którym ostatnie ze zobowiązań wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt wygasło albo nabywca kredytu lub przedstawiciel przeniósł na innego nabywcę prawa kredytodawcy wynikające z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt, albo od rozwiązania albo wygaśnięcia umowy, o której mowa w art. 23 ust. 1. 8. Dostawca usług obsługi kredytów, na żądanie Komisji, przekazuje kopię informacji, o której mowa w ust. 2, lub dowód jej przekazania, na własny koszt.