Obsługa zgłoszeń alarmowych innych niż głosowe przychodzących na numery obsługiwane w ramach systemu powiadamiania ratunkowego odbywa się według następującej ogólnej procedury:
1) odbiór zgłoszenia alarmowego;
2) zarejestrowanie zgłoszenia alarmowego w systemie teleinformatycznym;
3) przekazanie zgłoszenia alarmowego właściwemu dyspozytorowi lub dyspozytorom zawierającego w szczególności:
a) unikatowy identyfikator zgłoszenia alarmowego,
b) informację o dacie i godzinie przyjęcia zgłoszenia alarmowego,
c) informację o miejscu zdarzenia lub zagrożenia umożliwiającą szybkie dotarcie właściwych podmiotów ratowni- czych,
d) opis zdarzenia lub zagrożenia,
e) identyfikator operatora numerów alarmowych, który przyjął zgłoszenie alarmowe,
f) informacje o podmiocie lub podmiotach ratowniczych, do których skierowano zgłoszenie alarmowe,
g) rodzaj zdarzenia lub zagrożenia według katalogu zdarzeń, o którym mowa w § 10;
4) odbiór potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia alarmowego przez właściwego dyspozytora.