Najpierw ustaliłbym, czy zmarły był w OFE i czy wskazał osobę uprawnioną do subkonta ZUS/OFE. Czy był małżonek? Czy macie już akt zgonu i dokument potwierdzający pokrewieństwo? Od tych odpowiedzi zależy, czy sprawa pójdzie prostym wnioskiem do ZUS/OFE, czy będzie wymagała dodatkowych dokumentów. Nie opierałbym tego tylko na rozmowie telefonicznej.