Płatność była gotówką?
Czy oprócz paragonu była zawierana umowa na piśmie?
[quote]Niestety była gotówką. Umowa nie była zawierana, Pan wypisał tylko karnet. Nie prowadził także ewidencji osób. Niestety tak działał od wielu lat.[/quote]
Sam karnet jak najbardziej jest potwierdzeniem zawarcia umowy. Nie mogą odmówić zwrotu z powodu braku paragonu.