[quote]Cześć, czy jeżeli wada (kupujący to osoba prywatna) ujawniona/zauważona została przed upływem 24 miesięcy, a reklamacja zostaje złożona już po upływie tych 24 miesięcy to mieścimy się w terminie?[/quote]

Zgodnie z art. 568 par. 2 Kodeksu Cywilnego, w przypadku nieruchomości termin ten wynosi 6 miesięcy, a w przypadku innych rzeczy 1 miesiąc od momentu, kiedy wada została wykryta. Dlatego jeżeli wada została zauważona przed upływem 24 miesięcy od zakupu, a reklamacja złożona została po tym czasie, ale w terminie 1 miesiąca od momentu wykrycia wady, reklamacja została złożona prawidłowo.

Co więcej, jeśli sprzedawca odrzuci reklamację wyłącznie z powodu upływu 24 miesięcy, nie odnosząc się do meritum sprawy, działa niezgodnie z prawem. Sprzedawca ma obowiązek dokładnego rozpatrzenia reklamacji pod kątem wady rzeczy.

Jeśli chodzi o dalsze działanie w przypadku nieuznania reklamacji przez sprzedawcę, należy podjąć następujące kroki:

Jeśli sprzedawca nie odniósł się do meritum reklamacji, a jedynie podał przekroczenie czasu jako powód jej odrzucenia, można wystąpić z ponowną reklamacją, podkreślając dokładnie datę stwierdzenia wady oraz powołując się na art. 568 par. 2 Kodeksu Cywilnego.
Jeżeli w dalszym ciągu sprzedawca nie ustosunkuje się prawidłowo do reklamacji, konsumenci mają prawo do dochodzenia swoich praw przed sądem.
[quote]Ale to rozumiem ze musiałbym podać inna wadę wtedy? Mogę poprosić teraz tylko i wyłącznie o odpowiedź droga listowna na adres zamieszkania?[/quote]

Nie musisz podawać innej wady. Jeśli wada została już zgłoszona i jest ta sama, nie ma potrzeby jej zmieniać. Możesz poprosić o odpowiedź drogą listowną, jeśli wolisz tę formę komunikacji. Jeśli sprzedawca nie odpowiedział w ustawowym terminie 14 dni lub odpowiedź była niezadowalająca, reklamacja uważana jest za niezałatwioną.

[quote]Rekojmi, zwrot środków/wymiana[/quote]

Jeśli reklamacja została złożona z tytułu rękojmi, konsumenci mają prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny, lub odstąpienia od umowy (zwrot środków), zależnie od charakteru wady. Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi lub niezadowalającej odpowiedzi, konsument może dochodzić swoich praw przed sądem.