Problem z ubezpieczeniem: umowa dożywocia

Cześć, chodzi mi o sprawę z ubezpieczeniem: problem z ubezpieczeniem: umowa dożywocia. Ubezpieczyciel twierdzi jedno, a ja mam wrażenie, że nie wszystko zostało dobrze policzone albo wyjaśnione. Czy ktoś może podpowiedzieć, jakie dokumenty zebrać i jaki pierwszy krok ma tu sens?