1. Kierownik centrum organizuje pracę centrum i opracowuje:
1) zasady funkcjonowania centrum;
2) plan postępowania na wypadek wystąpienia sytuacji awaryjnych;
3) zasady organizacji pracy pracowników centrum;
4) plan zwiększania obsady osobowej centrum w okresie zwiększonego ruchu alarmowego, przewidywanego na podstawie danych statystycznych, informacji pogodowych lub informacji o wydarzeniach organizowanych na terenie obsługiwanym przez centrum. 2. Operator numerów alarmowych realizuje zadania przez:
1) obsługę zgłoszeń alarmowych wpływających do centrum;
2) dokonywanie oceny pracy w oparciu o kartę samooceny;
3) wykonywanie innych zadań na polecenie kierownika centrum lub jego zastępcy związanych z funkcjonowaniem centrum. 3. Starszy operator numerów alarmowych realizuje zadania przez:
1) obsługę zgłoszeń alarmowych wpływających do centrum;
2) udział w działaniach upowszechniających wiedzę na temat numerów alarmowych;
3) wsparcie koordynatora w zakresie organizacji pracy operatorów numerów alarmowych;
4) dokonywanie oceny pracy w oparciu o kartę samooceny;
5) wykonywanie innych zadań na polecenie kierownika centrum lub jego zastępcy związanych z funkcjonowaniem centrum. 4. Koordynator realizuje zadania przez:
1) obsługę zgłoszeń alarmowych wpływających do centrum;
2) koordynację procesu obsługi zgłoszeń alarmowych podczas zmian dziennych i nocnych;
3) sporządzanie oraz analizowanie codziennych i okresowych raportów pracy centrum;
4) wspieranie koordynatora-trenera i kierownika centrum w zakresie organizacji pracy operatorów i starszych operato- rów numerów alarmowych;
5) prowadzenie działań upowszechniających wiedzę na temat numerów alarmowych;
6) zastępowanie koordynatora-trenera, w przypadku jego długotrwałej nieobecności;
7) dokonywanie oceny pracy w oparciu o kartę samooceny;
8) wykonywanie innych zadań na polecenie kierownika centrum lub jego zastępcy związanych z funkcjonowaniem centrum;
9) wspieranie operatorów numerów alarmowych i starszych operatorów numerów alarmowych w obsłudze zgłoszeń alarmowych;
10) zgłaszanie usterek w systemie teleinformatycznym pod nieobecność obsługi technicznej. 5. Koordynator-trener realizuje zadania przez:
1) obsługę zgłoszeń alarmowych wpływających do centrum;
2) przygotowywanie operatorów numerów alarmowych do odbycia szkolenia podstawowego i obsługi zgłoszeń alar- mowych; Dziennik Ustaw –3– Poz. 832
3) prowadzenie szkoleń podstawowych dla operatorów numerów alarmowych;
4) prowadzenie szkoleń w ramach doskonalenia zawodowego dla operatorów numerów alarmowych, starszych operato- rów numerów alarmowych i koordynatorów;
5) realizowanie zadań koordynatora, w okresie kiedy nie są prowadzone szkolenia;
6) przygotowywanie rocznych planów szkoleń;
7) współpracę z psychologiem i koordynatorem w zakresie szkoleń prowadzonych w centrum;
8) wspieranie koordynatora i kierownika centrum w zakresie organizacji pracy operatorów numerów alarmowych;
9) udział w pracach komisji egzaminacyjnej w Krajowym Centrum Monitorowania Systemu Powiadamiania Ratunkowego;
10) prowadzenie działań mających na celu upowszechnianie wiedzy na temat numerów alarmowych;
11) dokonywanie oceny pracy w oparciu o kartę samooceny;
12) wykonywanie innych zadań na polecenie kierownika centrum lub jego zastępcy związanych z funkcjonowaniem centrum.